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女人钱真这么好赚?精准营销策略这6点,30m美甲店1年做到纯利30万+

70人参与 |时间:2020年02月11日 21:19:36 |百度已收录

  女人钱真这么好赚?精准营销这6点,30m美甲店1年做到纯利30万+

  牛得奖SEO去年认识了一家沈阳的美甲店老板,在多数美甲店都只能做到七八万的年净利的行业情况下,她却做到了30万的年净利。关键是这家店只有30平米,却只用了2年时间就带领不到10名员工创造了这个成绩。那么,她是用了什么经营秘诀让自己在行业里脱颖而出的呢?

美甲店.jpg

  经过跟老板的交流,她主要在经营关注在6个点,运用5个策略做到的。

  客群定位:中高端人群

  当前的美甲市场主要有两种店:普通店和中高端店。

  其中,普通店是开在我们常见的大街小巷中,价格偏中下,主要面向人群为普通大众。而中高端店主要开在商场之类的中高端商圈中,主要面向群体为具有一定消费能力的白领人群。

  最终,美甲店老板选择了中高端人群作为自己的服务对象,为什么呢?

  主要原因有三点:

  1、竞争相对较小。

  在如今,很多大街小巷都开起了美甲店,技术用料良莠不齐,普通店之间的竞争极其激烈,而在沈阳当地的中高端美甲店暂时数量还不多。

  2、中高端美甲市场增长。

  随着越来越多的白领人群开始注重美甲,而且要求越来越高,具有高质量美甲市场还是有很大的增涨空间的。

  3、客单价更高。

  对于中高端白领人群,对于价格的敏感度较低,只要服务和品质上的去,客单价可以比普通小店销售额高很多。

  经过客户群体的定位之后,我们下一步需要做的就是店铺选址。

中高端人群.jpg

  科学选址:高档商圈+临近餐馆

  选址是创业开店最重要的步骤之一,由于选定之后不能随便更改,以及会很大程度上决定能圈住目标客户和人流。所以我们在选址时,需要考量的一个主要的点是,这个地址是否有我们想要的客户群,是否能有足够的量来支撑我店铺接下来的盈利。

  根据美甲店老板的调研,她把店址选择在某高端商场的热门餐馆周边。

  为什么这么选择呢?原因主要有3个:

  1、客流量相差不大。.

  在第一步客群定位的时候,其实老板已经对普通店和中高端店的客流量进行对蹲点调研,发现其实两种类型的店的客流量是相差不大的,在经营得当的情况下,客流量的多少主要取决于美甲师的满负荷服务数量和店面大小。

  2、价格敏感度低。

  高端商场主要为中高端白领的日常活动区域,而且周边的消费水平也普遍较高,在商圈内活动的人群对价格的对比敏感度较低。

  3、借力热门餐厅客群。

  受海底捞的免费美甲服务启发,我们知道在热门商圈的餐馆就餐的人员是很精准的目标人群。这部分人群一方面消费水平对等,另一方面是热门餐厅通常都需要排队,这中间等位的空隙刚好就是美甲店的单客服务时间。

高档商圈+临近餐馆.jpg

  服务精细化:优化美甲服务效率

  老板是个非常细心的人,她在经营过程中发现以下数据:

  打磨指甲:1-2分钟(而且如果倾斜打磨更节省时间);

  贴指甲:1-2分钟;

  画指甲:2-15分钟

  根据上面的信息,老板做了如下两项精细化服务优化:

  1、把握店内服务效率及客户需求的专业评估。

  通过对当前服务的进度把控及客户需求的鱼鱼服务时间可以给到客户一个预期等待时间和服务时长。拥有这两块信息的掌控,我们就可以给客户一个心理预期,减少顾客的现场等候时间。

  2、流水线式服务设计。

  老板经过试验,最终发现把美甲的服务流程进行流水线式设计可以很好地优化服务效率(比如店内1为员工负责打磨,另外3位负责美甲)。正常美甲店4个美甲师只能服务4个客户,但经过流水线式分工后,店铺可以同时服务6-7名顾客。而且对于最繁琐的美甲环节,美甲师的使用效率甚至加倍,可以在原来专职只服务一个人的时间内可以服务两个人。

  老板还透露:经过这样的服务流程设计后,美甲店的客流量.每天增加了30%,按照店内的平均客单价,店铺每日多进账了近2000元。

优化美甲服务效率.jpg

  提升用户忠诚度:会员卡

  老板经营店铺时根据经验,识别到两个客户流失的风险:客户主动流失和美甲师流动带来的客户流失。为此,老板需要想到一个策略可以很好地留存用户,增加客户忠诚度。

  老板最终选定的策略是会员卡,会员卡同时具备充值和折扣功能,同时还做了积分等级设计。每次消费后可以获得相应比例积分,积分越高,折扣越大。

  同时,老板还针对记录的会员信息,对客户进行分级管理。对于消费频次高,金额高的用户进行重点管理,重点服务,这样也大大增加了客户的忠诚度及减少了流失风险。通过会员卡的设计,客户的回购率也得到大大提升,同时通过购买会员卡及预充值,每个月都可以带来上万元的收入。

  异业联盟:与餐饮店合作营销对于拥有极强事业心的美甲店老板,她主要到要维持店铺的稳定营收,光靠自来客的流量是不保险的,于是老板开始摸索更多的客户来源渠道。

  这时,周边的餐馆和商场内的服装店引起了她的注意。他发现餐馆的运营过程中存在由于让客户长时间等待导致客户流失的难题,于是老板主动拿着方案去找周边的热门餐厅要求合作:客户凭对方店铺的会员卡到店消费均可享受8折或9折的优惠。果不其然,第一家合作很快就谈下来了。而且在第一家谈下来之后,附近的其他店铺知道后,甚至主动找上门要求合作。

  通过与餐饮店合作的方式,用几乎零成本的方式获得了不少的客流。

会员卡.jpg

  业务延伸:上门服务+周边商品售卖

  由于店铺开在了高级商场,每日的店租都要几千块,所以对于老板的压力是很大的。老板发现店铺的集中服务时间主要是中午和晚上,其他时间很多员工是空闲的,于是老板开始摸索如何让美甲师的使用效率提升。

  最终,老板开拓了上门服务业务,同时,由于店内美甲师不多,所以老板外聘了-些兼职美甲师。店铺接到美甲单后,如果需要兼职美甲师的服务,将会在收.益中抽取20%的红利。

  当然,要享受上门服务,为了保证上门服务的盈利率及客户精准,老板也设定了-定的要求:

  第一,必须是会员卡用户方可提出上门服务,可以当成是对尊贵会员身份的--种特殊服务。同时也保证了客户群的消费.层次是可以带来较高的客单价的。

  第二,由于上门服务会产生额外的交通费,故上门服务会比在店服务价格稍微高20%~30%。

  除此之外,美甲店中老板还代销了一些美甲养护产品,毕竟部分客户还是有自行美甲需求的,这部分小业务每个月也能.给美甲店带来数千元的利润。

上门服务加周边商品售卖.jpg

  经过对以上6个点的精准营销,最后,美甲店在营业第二年就达到了30万的年净利润!

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