管理是一门学科，包涵很多方面的内容，服务只能说也是其中一个范畴，管理是企业的命脉，我虽然是技术出身，但十几年前就发现技术只能维持生计，而管理才能成气候，尤其是企业越发展，规模越大，管理就越重要，所以出现很多农民企业家发展初期形势大好，而上升了一个台阶后反而失败了，原因就是不懂管理，管理能提高企业的效率，效益，效能等等多方面。你能管理多少人和事，管理效果如何等就是你的管理能力。所以说服务只能说是管理的一个重要环节，而并非本质。